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HWD融合通信高速集团方案：AI客服7×24在线，清障救援调度一路畅通

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高速公路运营单位服务热线常年高位运行，清障救援时效是考核硬指标。HWD融合通信系统对接AI大模型：路况咨询、ETC办理、救援请求由AI智能客服自动受理，救援需求智能定位并生成工单；路政、清障、养护、收费班组通信统一调度，节假日大流量场景话务自动分流；交通事故、团雾、冰冻等突发场景下，应急指挥调度模块一键联动交警、路政、救援、医疗，应急广播通过情报板与路侧广播发布分流提示，保障公众出行安全。