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HWD融合通信广电行业方案：客服调度一体化，应急广播平台再升级

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广电网络公司承担着意识形态阵地与应急广播体系建设双重责任。HWD融合通信系统对接AI大模型：有线电视、宽带业务咨询由AI智能客服7×24小时受理，报修工单自动派发至属地网格维护员；运维队伍对讲、电话、工单统一调度，装维响应速度明显提升；应急广播系统打通省、市、县、村四级播控，平时服务宣传，战时应急发布，支持电话、短信、APP多通道触发，构筑可靠的国家应急广播"最后一公里"。