HWD融合通信物业行业方案:AI客服接管业主来电,应急广播联动小区安全
来源:南京德视伟业软件技术有限公司
物业公司报修投诉电话多、人员流动大、服务质量难保证。HWD融合通信系统对接AI大模型:AI智能客服自动受理报修、投诉、缴费咨询,生成工单闭环跟踪,7×24小时不打烊;秩序维护、工程、客服团队对讲与电话统一调度,跨岗位协同更顺畅;电梯困人、火情、汛情等突发事件下,应急指挥调度模块一键连通项目处、维修队、社区与119/120,应急广播在小区楼栋、地下车库分区发布指引;多项目集团化管控,总部可随时掌握各项目通信与应急状态。