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HWD融合通信疾控方案：AI客服解答防疫咨询，应急调度支撑突发处置

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疾控机构日常咨询量大、突发疫情响应要求快。HWD融合通信系统对接AI大模型：疫苗接种、健康证明、传染病咨询由AI智能客服7×24小时应答，专业口径统一不跑偏；疫情值班电话AI值守，流调、检验、消毒队伍通信统一调度；突发公共卫生事件下，应急指挥调度模块一键连通卫健委、医院、社区与上级疾控，多方视频会商快速决策；应急广播支持面向学校、社区定向发布健康提示，让疾控响应体系更加灵敏高效。