HWD融合通信智慧医疗方案：AI客服分流问询，值班调度保障急危重症绿色通道-融合通信方案-南京德视伟业软件技术有限公司

联系德视伟业

南京德视伟业软件技术有限公司

热线：025-84728227

邮箱：lyl@dscom.com.cn

地址：南京市玄武区洪武北路188号长发数码大厦12层

首页 > 解决方案 > 融合通信方案

HWD融合通信智慧医疗方案：AI客服分流问询，值班调度保障急危重症绿色通道

来源：南京德视伟业软件技术有限公司

医院咨询类电话占接线量70%以上，导诊、挂号、报告查询重复度高。HWD融合通信系统对接AI大模型：AI智能客服自动完成预约挂号指引、科室导航、报告解读咨询，7×24小时在线，患者来电不再排队；值班电话智能调度，夜间急诊一键呼入值班医生，全院对讲、护士站呼叫统一管理；遇到突发公共卫生事件，应急指挥调度模块可快速组建院内外多方会商，联动120急救形成绿色通道；应急广播支持院内分区广播与紧急疏散指令发布。让通信系统成为医院运营与急救保障的中枢神经。